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Il existe aujourd’hui sur le marché plusieurs appareils connectés destinés aux Seniors. Citons par ex : Ardoiz, Amigo, Belami, Ordimémo, Dynséo, Noë,…

Mais tous ces produits s’adressent à des personnes en capacité de comprendre un minimum le fonctionnement d’un appareil connecté. Les fonctions proposées sont plus ou moins nombreuses mais nécessitent obligatoirement une manipulation de la personne âgée.

Contactoo souhaite compléter cette offre et s’adresse à une autre population, celle dont les fonctions cognitives et notamment les capacités de mémoire sont altérées.

 

Présentation

 

Ce projet repose sur la mise au point d’une application (dénommée Contactoo) qui permette un contact permanent entre les différents membres d’une famille et essentiellement entre un parent âgé en perte d’autonomie, plus ou moins isolé, et ses proches. Ceux-ci pourront transmettre en temps réel, à partir de leur téléphone portable (ou tablette ou PC), toutes sortes d’informations à ce parent qui consultera les messages sur un écran fixe (Terminal) connecté en permanence mais sur lequel il n’aura aucune action à effectuer.

Exemples de messages: rendez-vous médical, rendez-vous pour des soins, visites de parents ou d’amis, passage d’une entreprise de services à domicile, rappel d’anniversaires, message d’absence pour voyage, message de dernière minute pour signaler un retard, etc… Aucune limite ! L’envoi de photos ou vidéos est également prévu. Toutes ces information, liées à un calendrier et donc à une date et une heure définie, seront affichées en permanence et pourront faire l’objet de rappels sonores.

L’application sera donc composée de deux parties: l’une sur le téléphone des proches (enfant, aidant), l’autre sur l’écran-terminal installé chez la personne âgée, qu’elle soit à domicile ou en établissement spécialisé.

L’outil doit également intéresser les personnels des établissements pour personnes âgées (Ehpad, résidences seniors), les professionnels de santé, les entreprises d’aide à domicile, les aidants en général, pour leur communication avec les familles, amenées aujourd’hui, à s’éloigner de plus en plus de leurs parents pour raisons professionnelles.

Une première phase de présentation du projet est en cours auprès de particuliers et de professionnels et doit déboucher sur la mise au point d’un prototype pour la fin de l’année 2019. Mise en test prévue pendant le 1er semestre 2020.

 

 

Application

 

Elle sera de type « Appli Web » c’est-à dire développée pour être utilisable sur tous les matériels connectés, en premier lieu les smartphones (Android et Apple), mais également les ordinateurs et tablettes. La connexion se fera par une adresse Internet sécurisée par identifiant et mot de passe.

Les informations seront stockées sur un serveur sécurisé de la société qui hébergera le service.

Son accès sera rapide, l’édition et l’envoi des messages, par les membres de la famille seront simplifiés au maximum.

Après chaque envoi, l’application permettra également de visualiser les informations diffusées sur le terminal, de rajouter/modifier ou supprimer des messages.

La demande d’inscription au service Contactoo se fera auprès de l’association qui enregistrera les informations liées à la personne âgée ainsi que les coordonnées d’un parent référant. Un accès particulier sera alors ouvert pour la famille.

Si l’application est avant tout destinée à faciliter la communication entre la personne âgée et sa famille, elle pourra également être un lien entre cette dernière et les différents autres intervenants professionnels. L’information pourra ainsi mieux circuler au sein de ce Groupe Aidants et cela permettra aux membres de la famille éloignés géographiquement de rester en contact.

 

Ecran Terminal

 

L’appareil retenu pour l’affichage des messages est le Diskio Pi, imaginé et créé par un entrepreneur normand, qui est comparable à une tablette mais avec une technologie orientée ordinateur. Il sera dédié exclusivement à l’application Contactoo sans aucune autre application tierce. Sa construction sera la plus simple possible puisque la fonction unique sera de diffuser des messages. Sa maintenance et son évolution seront également facilitées, les composants étant facilement accessibles. Précisons enfin qu’il est fabriqué sous licence « Open Source ».

Pour plus d’informations sur ce matériel, connectez-vous sur www.diskiopi.com

La taille de l’écran est de 13,3′ (33,5 mm de diagonale) soit un peu supérieure à la taille des tablettes standard du commerce généralement en 10′. Ses dimensions permettront une meilleure lecture pour les personnes âgées et ne seront pas pénalisantes puisque l’appareil n’aura pas à être manipulé, mais simplement posé sur un meuble ou, idéalement, accroché à un mur. L’affichage en mode « plein écran » permettra également une meilleure lisibilité. L’écran par contre ne sera pas tactile pour éviter toute mauvaise utilisation.

L’appareil nécessite obligatoirement une connexion Internet. Si l’environnement est déjà connecté, la carte WiFi intégrée sera suffisante selon la force du signal.

Dans les autres cas et en option, il sera nécessaire d’adjoindre une clé USB 3G/4G pouvant recevoir une carte SIM. Un abonnement chez un opérateur mobile devra donc être souscrit mais il sera laissé libre au familles concernant le choix du prestataire.

Bien entendu il sera tout à fait possible de consulter les messages sur une tablette standard du commerce, mais les dimensions de ces dernières en 10′ (de plus sans mode « plein écran ») limiteront fortement la lisibilité.

 

Fonctions

 

Les fonctions de base de l’écran terminal seront :

• Affichage permanent du jour, de la date et de l’heure
• Affichage des activités (rendez-vous, visites, animations) sur 3 jours: Aujourd’hui – Demain – Prochainement
• Affichage d’informations complémentaires de la part de la famille, des aidants, de personnels médicaux, …
• Affichage des anniversaires (le jour J) des membres de la famille
• Rappel par alertes visuels et/ou sonores avant un rendez-vous important
• Envoi de photos ou vidéos
• Autres fonctionnalités possibles à développer

Dans le futur et selon le degré de dépendance, on peut imaginer des fonctionnalités complémentaires pour lesquelles une manipulation simple de l’appareil par la personne âgée serait nécessaire : album photo, appel vidéo, consultation de mail, jeux, bouton d’appel d’urgence… Dans ce cas un écran tactile sera rajouté.

 

Budget

 

La distribution de l’écran connecté se fera soit en direct par l’association qui gérera le service, soit par l’intermédiaire de structures professionnelles, Ehpad ou entreprises de services à la personne. Dans ce dernier cas, si l’établissement est agréé, une réduction d’impôt sur le revenu sera possible.

En distribution directe, le matériel fera l’objet, soit d’une vente, soit d’une location mensuelle sans engagement dans la durée. Le montant de cette location, non encore défini avec précision, sera de l’ordre de 22 à 25 €. Après 12 mois de location continue le matériel deviendra la propriété de l’utilisateur.

Le service sera dénué de toute publicité et recueil d’informations personnelles susceptibles d’être revendues. Contrairement aux applications commerciales aucun traçage des utilisateurs ne sera réalisé lors de l’utilisation de l’application et cette dernière n’aura aucun accès aux données média, de localisation ou autres. En contrepartie, l’utilisation de l’application Contactoo nécessitera l’adhésion à l’association gérante du service. Le montant de la cotisation annuelle sera de 48 € soit 4 € par mois (pour 2020 et 2021). Cette participation est nécessaire compte tenu des frais inhérents au bon fonctionnement du service. Aucun autre coût ne sera demandé tant pour l’envoi des messages que pour l’affichage sur l’écran. Le nombre d’utilisateurs par famille inscrite ne sera pas limité.

Mises à jour de l’application : automatique et gratuite.

Abonnement éventuel à un service Internet : selon choix de l’utilisateur (non fourni).

Evolution/Extensions du matériel (terminal et/ou application) : selon demande des utilisateurs et possibilités techniques.

L’adhésion à l’association, par les utilisateurs du service, permettra notamment le vote des résolutions en Assemblée Générale et d’être informé sur la vie de l’association et du projet.

 

En Résumé

 

 

Support du Projet

 

Le projet Contactoo s’inscrit dans une démarche d’aide et d’assistance aux personnes âgées dont l’autonomie commence à se réduire. Il doit aussi permettre aux membres d’une famille, aujourd’hui souvent éloignés géographiquement de leur(s) parent(s), de mieux communiquer entre eux et avec les éventuels aidants extérieurs.

Il sera porté, dans un but non lucratif, par une association loi 1901 qui sera créé au cours de l’année 2020. A chaque assemblée générale, il sera proposé de reverser une partie des éventuels excédents d’exploitation à la fondation Alzheimer

 

Réemploi

 

Le réemploi contribue au prolongement de la durée de vie des produits et participent à l’économie circulaire et à la réduction de la production des déchets.

Cette démarche est d’autant plus pertinente s’agissant de matériel numérique fabriqué avec des composants sensibles.

Lorsque l’écran Terminal ne sera plus utilisé, il sera repris par l’association dans le cadre d’une location. Si il est devenu propriété de la famille (à partir du 13ème mois de location), il sera possible de le mettre en vente, de gré à gré entre particuliers, sur un espace dédié, intégré au site Internet « contactoo.fr ». Le nouvel acquéreur contactera alors l’association pour inscrire sa famille au service. Cette inscription lui sera facturée 30 €, forfaitairement, une seule fois et quelle que soit sa durée, montant qui viendra s’ajouter à la cotisation annuelle de l’association (voir plus haut).